Zustellung & Retouren

VERSAND-SERVICE

Alle 'Early Bird'-Bestellungen werden mit einem DHL-Paketdienst versandt.

Sobald eine Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbenachrichtigung per E-Mail, die eine Tracking-URL und einen Tracking-Code enthält, damit Sie den Fortschritt Ihres Pakets während des gesamten Lieferprozesses verfolgen können.

Bitte beachten Sie, dass es aufgrund der Funktionsweise der DHL-Sendungsverfolgung 24 Stunden dauern kann, bis Ihr Sendungsverfolgungscode auf dem System angezeigt wird.

Für die meisten Bestellungen ist bei Lieferung eine Unterschrift erforderlich. Bitte sorgen Sie dafür, dass die Ware unterschrieben wird. Länder außerhalb der EU müssen sich über mögliche Importkosten im Klaren sein, wie unten aufgeführt. Diese variieren von Land zu Land und in einigen Ländern zwischen den Regionen.


VERSANDKOSTEN


Alle Bestellungen werden vollständig nachverfolgt versendet.

Europa (DHL Tracked) - 15.00

UK (DHL Tracked) - €8.00

USA (DHL Express) - 15.00

Kanada (DHL Express) - 20.00

Rest der Welt (DHL Express) - 27.00

* Preise und Lieferzeiten können sich während der Verkaufsveranstaltungen ändern

 

RÜCKGABE & UMTAUSCH
(Stand 03.03.2020)

Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, bieten wir Ihnen innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung gerne eine Rückerstattung an. Während unserer Abfertigungsfrist ab März 2020 können wir die Kosten für Rücksendungen, die vom Kunden bezahlt und arrangiert werden müssen, nicht decken.

In diesem Zeitraum können wir aufgrund sehr begrenzter Lagerbestände keine Börsen anbieten. Bitte senden Sie Ihren Kauf für eine Rückerstattung zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf, um sicherzustellen, dass der gewünschte Artikel / die gewünschte Größe auf Lager ist. Wenn Sie sich bezüglich der Größe nicht sicher sind, lesen Sie bitte unseren Größenleitfaden für Männer und Frauen.

Wenn Sie unsere Größen weiter besprechen möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter contact@oneskee.com Bestellungen, die an uns zurückgesandt werden, müssen über einen nachverfolgten Versandservice gesendet werden. Oneskee haftet nicht für Pakete, die während des Transports verloren gehen oder nicht erhalten werden. Sie müssen das Rücksendeformular Ihrem Paket beifügen. Dies ist in Ihrer ursprünglichen Bestellung enthalten.

Ohne dieses Formular kann es zu Verzögerungen beim Erhalt Ihrer Rückerstattung kommen. Die Ware muss in unbenutztem Zustand und in der Originalverpackung zurückgesandt werden, damit wir eine Rückerstattung bearbeiten können.

Für alle Artikel, die ohne die gesamte Originalverpackung oder mit beschädigter Verpackung zurückgesandt werden, wird eine "Umpackgebühr" in Höhe von 10 GBP (oder das Äquivalent von) erhoben.

Wir behalten uns das Recht vor, diese Gebühr von den Kosten für Gutschriften aufgrund abzuziehen auf Ihr Konto gezahlt werden.

Wir können keine Rücksendungen oder Bestellanfragen über Facebook, Twitter oder Instagram diskutieren

Wenn Sie Waren zur Rücksendung senden, werden Sie möglicherweise gebeten, eine Zollanmeldung auszufüllen. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie einen Wert von 1 Pence (1 Pence) eingeben, wenn dies erforderlich ist, und schreiben Sie deutlich "RÜCKGABE" auf die Außenseite des Pakets, da Kundenretouren keinen kommerziellen Wert haben.

Dadurch wird sichergestellt, dass keiner Partei falsche Import- / Exportkosten entstehen. Oneskee lehnt alle Pakete ab, an die Importkosten geknüpft sind, und Ihre Rücksendung wird nicht bearbeitet.

Wenn das Produkt defekt ist oder Sie glauben, dass Sie den falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter contact@oneskee.com

Bearbeitung Ihrer Rückerstattung

 

Wichtiger Hinweis zu Rückerstattungen:

Aufgrund der aktuellen COVID-19-Situation ist in unseren Lager- und Kundendienstabteilungen nur ein Minimum an Personal tätig, weshalb Prozesse wesentlich länger als üblich dauern können. Die Bearbeitung von Rücksendungen kann derzeit bis zu 4 Wochen in Anspruch nehmen. Darüber hinaus können Rückerstattungen auf Ihr Konto in Abhängigkeit von der Bearbeitungszeit Ihrer Bank und der verwendeten Zahlungsmethode zusätzliche Zeit dauern.

 

EINFUHRZOLL UND STEUERN

Da alle Bestellungen hier in Großbritannien direkt ab unserem Lager versendet werden, können Zollgebühren anfallen. Zollgebühren werden erhoben, sobald Ihr Paket Ihr Zielland erreicht.

Sie als Kunde sind für alle Einfuhrzölle, Zölle und lokalen Verkaufssteuern verantwortlich. Die Zahlung dieser Gebühren ist erforderlich, um Ihre Bestellung vom Zoll zu befreien.

Der Gesamtbetrag Ihrer Bestellung, wie er an der Kasse angezeigt wird, enthält keine zusätzlichen Abgaben. Der Spediteur informiert Sie über alle zusätzlichen Pflichten, die erforderlich sind, unter Verwendung der von Ihnen angegebenen Kontaktdaten.

Oneskee hat keine Kontrolle über Zoll- und Einfuhrabgaben. Leider können wir Ihnen nicht sagen, wie viel Ihnen berechnet wird, da Zoll- und Einfuhrabgaben je nach Land, in dem Sie sich befinden, sehr unterschiedlich sind.

VERWEIGERUNG, ZOLL ZU ZAHLEN


Wenn Sie die Zollgebühr ablehnen und das Paket an Oneskee zurücksenden, wird eine Versand- und Bearbeitungsgebühr von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

ZAHLUNG UND MWST


Die Zahlung für Produkte und Lieferservices kann in GBP oder der Landeswährung erfolgen, die dem Land angeboten wird, in das Ihre Bestellung geliefert wird. Alle auf der Website angegebenen Preise für Produkte und Lieferservices enthalten die jeweils geltende britische Mehrwertsteuer. Der von Ihnen bezahlte Gesamtpreis ist immer der gleiche, unabhängig davon, ob für den Verkauf die britische Mehrwertsteuer erhoben wird oder nicht.

Wenn Sie die Lieferung an eine EU-Adresse angefordert haben, enthalten der für das Produkt und den Lieferservice bezahlte Preis auch die zum britischen Satz berechnete Mehrwertsteuer

Wenn Sie Produkte für die Lieferung an eine Nicht-EU-Adresse bestellt haben, werden sowohl die Produkte als auch der Lieferservice mit null bewertet, und es wird auch keine britische Mehrwertsteuer erhoben. Der von Ihnen für die Produkte und Lieferdienste gezahlte Preis bleibt jedoch der gleiche wie auf der Website angegeben.

AKZEPTIERTE ZAHLUNGSFORMEN

 

  • 1. Karten: Visa, MasterCard, American Express.
  • 2. PayPal
  • 3. Google Pay

ZEITPUNKT DER RECHNUNG

  • 1. Karten: Ihre Kreditkarte wird an der Kasse autorisiert. Wenn diese Autorisierung nicht erfolgreich ist, werden Sie an der Kasse benachrichtigt und können eine andere Karte oder Zahlungsart verwenden. Wenn die Autorisierung erfolgreich ist, leiten wir die Bestellung über ein Betrugs- und Identitätsdiebstahl-Sicherheitssystem weiter. Wenn Ihre Bestellung genehmigt wurde, wird sie verarbeitet und Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail. Wenn Sie innerhalb von 12 Stunden nach Ihrer Bestellung keine Bestätigungs-E-Mail erhalten haben, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung.
  • 2. PayPal: Ihre gewählte Zahlungsmethode innerhalb von PayPal ist an der Kasse gesichert.
  • 3. Google Pay: Ihre gewählte Zahlungsmethode in Google Pay ist an der Kasse gesichert.


NICHT AUF LAGER


In dem unwahrscheinlichen Fall, dass ein bestellter Artikel nicht vorrätig ist, erhalten Sie eine E-Mail, in der der betreffende Artikel und unsere Vorgehensweise aufgeführt sind.