Zustellung & Retouren

VERSAND-SERVICE

Die meisten Bestellungen erfordern bei Lieferung eine Unterschrift. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die entsprechenden Vorkehrungen treffen, sodass die Unterschrift bei Lieferung zustande kommt. Außerdem sollten Sie sich bewusst sein, dass für Länder außerhalb der EU möglicherweise Importkosten entstehen. Wir haben nachfolgend die Importkosten einzelner Länder aufgeführt. Diese Kosten variieren von Land zu Land und in einigen Ländern zwischen den Regionen. 

Wir können Versand-, Rückgabe- oder Bestellanfragen leider nicht über Facebook, Twitter oder Instagram mit Ihnen erörtern.

 

VERSANDKOSTEN

 Ein kostenloser Versand ist nur möglich, wenn Ihre Bestellung die unten angegebenen Bestellwerte erreicht.

Standard (Landweg) Express (Luftweg) KOSTENLOS abhängig vom Bestellwert
Vereinigtes Königreich KOSTENLOS 1-2 Tage N/A N/A £0.00
Österreich, Belgien, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Lettland, Litauen, Luxemburg, Niederlande, Portugal, Spanien * €5.00 2-5 Tage €10.00 1-2 Tage €100.00
Griechenland, Irland, Italien, Slowakische Republik, Slowenien, Vatikanstadt, Malta, Zypern, Monaco, San Marino €5.00 3-5 Tage €10.00 2-3 Tage €100.00
Bulgarien, Kroatien, Ungarn, Rumänien £5.00 3-7 Tage £10.00 1-2 Tage £100.00
Australien  N/A N/A AU$20.00 3-4 Tage AU$200.00
Kanada N/A N/A CA$10.00 2-3 Tage CA$150.00
Vereinigte Staaten N/A N/A $5.00 2-3 Tage $100.00
Russland N/A N/A RUB1,000 2-3 Tage RUB9,000
Japan N/A N/A ¥1,500 2-3 Tage ¥12,500
Südkorea N/A N/A ₩20,000 2-3 Tage ₩150,000
Neuseeland N/A N/A NZ$20.00 3-4 Tage NZ$200.00
Tschechische Republik Kč150.00 4-5 Tage Kč300.00 1-2 Tage Kč3,000.00
Dänemark * kr40.00 3-5 Tage kr80 1-2 Tage kr800.00
Polen zł25.00 4-5 Tage zł50.00 1-2 Tage zł500.00
Norwegen kr60.00 4-5 Tage kr120 1-2 Tage kr1,200.00
Schweden * kr60.00 4-5 Tage kr120 1-2 Tage kr1,200.00
Schweiz Fr.5.00 4-5 Tage Fr.10.00 1-2 Tage Fr.100.00
Rest der Welt N/A N/A £10.00 2-7 Tage £100.00


* Standardbestellungen (Landweg) in diese Länder können ohne zusätzliche Kosten an eine DHL- Sammelstelle geliefert werden.

 

IMPORTZOLL UND STEUERN

Alle Steuern und Einfuhrzölle für Australien und Neuseeland sind inklusive.

Alle Einfuhrzölle für Kanada und die Vereinigten Staaten sind inklusive.

Alle Steuern und Zölle für Südkorea, die Schweiz, Japan und Norwegen sind inklusive.

 

Da alle Bestellungen direkt von unserem Lager im Vereinigten Königreich aus versendet werden, können Zollgebühren anfallen. Zollgebühren werden an der Kasse berechnet. Es ist möglich, Zölle und Steuern für einen garantierten Betrag im Voraus zu bezahlen. Wenn Sie bei Lieferung der Bestellung bezahlen möchten, können wir die berechneten Kosten nicht garantieren, wenn Ihr Paket das Zielland erreicht. Sie als Kunde haben alle Einfuhrzölle, andere Zölle, Gebühren und örtlichen Verkaufssteuern zu tragen. Diese Zahlungen sind erforderlich, um Ihre Bestellung vom Zoll freizugeben. Bitte beachten Sie, dass alle Importzölle, andere Zölle und Gebühren nicht erstattungsfähig sind. Wenn Sie Ihre Bestellung für eine Rückerstattung zurücksenden, können Sie die gezahlten Zölle und Gebühren nicht zurückfordern.

 

VERWEIGERUNG DER ZOLLZAHLUNG

Wenn Sie die Zahlung der Zollgebühr ablehnen und das Paket an Oneskee zurückgesendet wird, wird eine Versand- und Bearbeitungsgebühr von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

BEZAHLUNG UND MEHRWERTSTEUER

Die Bezahlung für Produkte und Lieferservices kann in GBP (£) oder in der lokalen Währung des Landes erfolgen, in das Ihre Bestellung geliefert wird. Alle auf der Website angegebenen Preise für Produkte und Lieferservices enthalten die jeweils geltende Mehrwertsteuer des Vereinigten Königreichs. Der Gesamtpreis, den Sie zahlen, ist immer der gleiche, unabhängig davon, ob beim Verkauf die Mehrwertsteuer des Vereinigten Königreichs erhoben wird oder nicht.

Wenn Sie eine Lieferung an eine EU-Adresse angefordert haben, enthält der für das Produkt und den Lieferservice gezahlte Preis auch die Mehrwertsteuer des Vereinigten Königreichs.

Wenn Sie Produkte für die Lieferung an eine Nicht-EU-Adresse bestellt haben, werden sowohl die Produkte als auch der Lieferservice mit Null bewertet, und es wird auch keine Mehrwertsteuer des Vereinigten Königreichs erhoben. Der von Ihnen für die Produkte und Lieferservices zu zahlende Preis bleibt jedoch der gleiche wie auf der Website angegeben.

 

RÜCKGABE & UMTAUSCH

(Stand 07.09.2020)

Die Kosten für die Rücksendung Ihrer Bestellung sind in der folgenden Tabelle aufgeführt. 

Vereinigtes Königreich
KOSTENLOS
Südkorea
₩20,00
Österreich, Belgien, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Lettland, Litauen, Luxemburg, Niederlande, Portugal, Spanien
€5.00
Neuseeland
NZ$20.00
Griechenland, Irland, Italien, Slowakische Republik, Slowenien, Vatikanstadt, Malta, Zypern, Monaco, San Marino
€5.00
Tschechien
Kč150.00
Bulgarien, Kroatien, Ungarn, Rumänien
£5.00
Dänemark
kr40.00
Australien
AU$20.00
Polen
zł25.00
Kanada
FREE
Norwegen
kr60.00
Vereinigte Staaten
FREE
Schweden
kr60.00
Russland
RUB1,000
Schweiz
Fr.5.00
Japan
¥1,500
Rest der Welt
£10.00

 

Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, bieten wir Ihnen innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung gerne eine Rückerstattung an.

Kunden im Vereinigten Königreich erhalten ein Rücksendeformular, das ihrer Bestellung beigefügt ist, sowie einen Aufkleber für eine KOSTENLOSE Rücksendung. Bitte folgen Sie den Anweisungen auf dem Rücksendeformular.

Internationale Kunden (nicht im Vereinigten Königreich) klicken hier, um unser Rücksendungsportal zu besuchen

Wir können Ihnen leider keine Umtausche anbieten. Wenn Sie einen anderen Artikel/eine andere Größe benötigen, senden Sie bitte Ihren Kauf für eine Rückerstattung zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf, wobei Sie feststellen werden, ob der gewünschte Artikel/die gewünschte Größe auf Lager ist. Wenn Sie sich bezüglich der Größe nicht sicher sind, lesen Sie bitte unsere Größenhinweise für Herren und Damen. Wenn Sie uns bezüglich unserer Größen kontaktieren möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an: contact@oneskee.com  

Bitte beachten Sie, dass wir nur in englischer Sprache per E-Mail kommunizieren können.

Bestellungen, die an uns zurückgesendet werden, müssen über einen Versandservice mit Sendungsverfolgung verschickt werden. Oneskee haftet nicht für Pakete, die während der Rücksendung verlorengehen und nicht erhalten werden.

Wenn Ihrem Paket ein Rücksendeformular beigefügt ist, muss dieses zusammen mit Ihrer Bestellung zurückgesendet werden. Ohne dieses Formular kann es zu Verzögerungen beim Erhalt Ihrer Rückerstattung kommen.

Die Ware muss in unbenutztem Zustand und in der Originalverpackung zurückgesendet werden, damit wir eine Rückerstattung ausführen können. Für Artikel, die ohne die gesamte Originalverpackung oder mit beschädigter Originalverpackung zurückgesendet werden, wird eine „Umpackgebühr" in Höhe von €10 (oder in äquivalenter Höhe) erhoben. Wir behalten uns das Recht vor, diese Gebühr von Gutschriften abzuziehen, die auf Ihr Konto gezahlt werden.

Wenn Sie Waren zurücksenden, werden Sie möglicherweise gebeten, eine Zollerklärung auszufüllen. Wenn dies erforderlich ist, sorgen Sie bitte dafür, dass Sie einen Wert von 1 p (1 Pence) angeben, da Kundenretouren keinen kommerziellen Wert haben, und schreiben Sie deutlich „RETURN / RÜCKSENDUNG" auf die Außenseite des Pakets. Dadurch wird sichergestellt, dass keiner Partei fälschlicherweise Import- / Exportkosten entstehen. Oneskee lehnt alle Pakete ab, an die Importkosten geknüpft sind; diese Rücksendungen werden nicht bearbeitet.

Import- und Zollgebühren werden nicht erstattet. Wenn Sie Ihre Bestellung für eine Rückerstattung zurücksenden, können Sie die gezahlten Import- und Zollgebühren nicht zurückfordern.

Wenn das Produkt Mängel aufweist oder Sie glauben, dass Sie den falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter contact@oneskee.com

 

    ZEITPUNKT DER RECHNUNG

    • 1. Karten: Ihre Kreditkarte wird an der Kasse autorisiert. Wenn diese Autorisierung nicht erfolgreich ist, werden Sie an der Kasse benachrichtigt und können eine andere Karte oder Zahlungsart verwenden. Wenn die Autorisierung erfolgreich ist, leiten wir die Bestellung über ein Betrugs- und Identitätsdiebstahl-Sicherheitssystem weiter. Wenn hiernach eine Genehmigung erfolgt, wird Ihre Bestellung bearbeitet und Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail. Wenn Sie innerhalb von 12 Stunden nach Ihrer Bestellung keine Bestätigungs-E-Mail erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte.
    • 2. PayPal: Ihre gewählte Zahlungsmethode innerhalb von PayPal wird an der Kasse gesichert.
    • 3. Google Pay: Die von Ihnen gewählte Zahlungsmethode innerhalb von Google Pay wird an der Kasse gesichert.

    AUSVERKAUFTE ARTIKEL

    In dem unwahrscheinlichen Fall, dass ein bestellter Artikel nicht vorrätig ist, erhalten Sie eine E-Mail, in der der betreffende Artikel und die weitere Vorgehensweise aufgeführt sind.