Zustellung & Retouren

Wir befinden uns derzeit in unserer Vorverkaufsaktion "Early Bird". Bestellungen für die meisten heute eingegangenen Skianzüge und Hoodies werden im Oktober versandt.

Bestellungen für Apreskees, Daunenjacken und die folgenden Skianzüge (Block Orange, Block Mint, Block Olive und Block Pink) werden im November versendet.

Wir informieren Sie am 1. Oktober über die aktuellen Liefertermine.

VERSAND-SERVICE

Alle 'Early Bird'-Bestellungen werden mit einem DHL-Paketdienst versandt.

Sobald eine Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbenachrichtigung per E-Mail, die eine Tracking-URL und einen Tracking-Code enthält, damit Sie den Fortschritt Ihres Pakets während des gesamten Lieferprozesses verfolgen können.

Bitte beachten Sie, dass es aufgrund der Funktionsweise der DHL-Sendungsverfolgung 24 Stunden dauern kann, bis Ihr Sendungsverfolgungscode auf dem System angezeigt wird.

Für die meisten Bestellungen ist bei Lieferung eine Unterschrift erforderlich. Bitte sorgen Sie dafür, dass die Ware unterschrieben wird. Länder außerhalb der EU müssen sich über mögliche Importkosten im Klaren sein, wie unten aufgeführt. Diese variieren von Land zu Land und in einigen Ländern zwischen den Regionen.


VERSANDKOSTEN


Alle Bestellungen werden vollständig nachverfolgt versendet.

Europa (DHL Tracked) - 10.00

UK (DHL Tracked) - 5.00

USA (DHL Express) - 10.00

Kanada (DHL Express) - 20.00

Rest der Welt (DHL Express) - 27.00

* Preise und Lieferzeiten können sich während der Verkaufsveranstaltungen ändern

 

RÜCKGABE & UMTAUSCH
(Stand 21.08.2019)

Wenn Sie aus irgendeinem Grund nicht vollständig mit Ihrem Kauf zufrieden sind, bieten wir Ihnen innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung eine Rückerstattung oder einen Umtausch an.

Weitere Informationen finden Sie auf dem in Ihrem Paket enthaltenen Rücksende- / Umtauschetikett.

Bitte beachten Sie, dass wir nur die Kosten für den ersten Umtausch übernehmen. Alle nachfolgenden Umtauschaktionen müssen vom Kunden bezahlt und arrangiert werden.

Bitte beachten Sie, dass die Ware in unbenutztem Zustand und in der Originalverpackung zurückgesandt werden muss, damit wir eine Rückerstattung vornehmen können. Für alle Artikel, die ohne Originalverpackung oder mit beschädigter Verpackung zurückgesandt werden, wird eine "Umverpackungsgebühr" in Höhe von £ 10 (oder den Gegenwert) erhoben auf Ihr Konto eingezahlt werden.

Wir können Rückgaben oder Bestellanfragen nicht über Facebook, Twitter oder Instagram besprechen

Rückerstattungen werden innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt der Ware bearbeitet.

Bei der Rücksendung von Waren werden Sie möglicherweise aufgefordert, eine Zollanmeldung auszufüllen. Stellen Sie bitte sicher, dass Sie einen Wert von 1 Pence (1 Pence) angeben, wenn dies erforderlich ist, und schreiben Sie deutlich "RETURN" auf die Außenseite des Pakets, da Kundenretouren keinen kommerziellen Wert haben. Dies stellt sicher, dass keine Partei falsche Import- / Exportkosten erleidet. Oneskee lehnt alle Pakete ab, für die Importkosten anfallen, und Ihre Rücksendung wird nicht bearbeitet.

Wenn das Produkt defekt ist oder Sie glauben, dass Sie den falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter contact@oneskee.com

Bearbeitung Ihrer Rückerstattung


Innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt Ihrer Artikel wird die für den Kauf verwendete Kredit- oder Debitkarte gutgeschrieben. Es kann bis zu 4-7 Werktage dauern, bis Ihre Bank Ihr Konto gutgeschrieben hat. Wenn Sie mit Klarna über "Später bezahlen" einkaufen und einen Artikel zurücksenden möchten, stellen Sie sicher, dass Sie sich bezüglich Ihrer Rücksendung separat an Klarna wenden, um sicherzustellen, dass Sie Ihr Geld zurückerhalten, da es sich um ein separates Geschäft handelt.

 

EINFUHRZOLL UND STEUERN

Da alle Bestellungen hier in Großbritannien direkt ab unserem Lager versendet werden, können Zollgebühren anfallen. Zollgebühren werden erhoben, sobald Ihr Paket Ihr Zielland erreicht.

Sie als Kunde sind für alle Einfuhrzölle, Zölle und lokalen Verkaufssteuern verantwortlich. Die Zahlung dieser Gebühren ist erforderlich, um Ihre Bestellung vom Zoll zu befreien.

Der Gesamtbetrag Ihrer Bestellung, wie er an der Kasse angezeigt wird, enthält keine zusätzlichen Abgaben. Der Spediteur informiert Sie über alle zusätzlichen Pflichten, die erforderlich sind, unter Verwendung der von Ihnen angegebenen Kontaktdaten.

Oneskee hat keine Kontrolle über Zoll- und Einfuhrabgaben. Leider können wir Ihnen nicht sagen, wie viel Ihnen berechnet wird, da Zoll- und Einfuhrabgaben je nach Land, in dem Sie sich befinden, sehr unterschiedlich sind.

VERWEIGERUNG, ZOLL ZU ZAHLEN


Wenn Sie die Zollgebühr ablehnen und das Paket an Oneskee zurücksenden, wird eine Versand- und Bearbeitungsgebühr von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

ZAHLUNG UND MWST


Die Zahlung für Produkte und Lieferservices kann in GBP oder der Landeswährung erfolgen, die dem Land angeboten wird, in das Ihre Bestellung geliefert wird. Alle auf der Website angegebenen Preise für Produkte und Lieferservices enthalten die jeweils geltende britische Mehrwertsteuer. Der von Ihnen bezahlte Gesamtpreis ist immer der gleiche, unabhängig davon, ob für den Verkauf die britische Mehrwertsteuer erhoben wird oder nicht.

Wenn Sie die Lieferung an eine EU-Adresse angefordert haben, enthalten der für das Produkt und den Lieferservice bezahlte Preis auch die zum britischen Satz berechnete Mehrwertsteuer

Wenn Sie Produkte für die Lieferung an eine Nicht-EU-Adresse bestellt haben, werden sowohl die Produkte als auch der Lieferservice mit null bewertet, und es wird auch keine britische Mehrwertsteuer erhoben. Der von Ihnen für die Produkte und Lieferdienste gezahlte Preis bleibt jedoch der gleiche wie auf der Website angegeben.

AKZEPTIERTE ZAHLUNGSFORMEN

 

  • 1. Karten: Visa, MasterCard, American Express.
  • 2. PayPal
  • 3. Google Pay

ZEITPUNKT DER RECHNUNG

  • 1. Karten: Ihre Kreditkarte wird an der Kasse autorisiert. Wenn diese Autorisierung nicht erfolgreich ist, werden Sie an der Kasse benachrichtigt und können eine andere Karte oder Zahlungsart verwenden. Wenn die Autorisierung erfolgreich ist, leiten wir die Bestellung über ein Betrugs- und Identitätsdiebstahl-Sicherheitssystem weiter. Wenn Ihre Bestellung genehmigt wurde, wird sie verarbeitet und Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail. Wenn Sie innerhalb von 12 Stunden nach Ihrer Bestellung keine Bestätigungs-E-Mail erhalten haben, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung.
  • 2. PayPal: Ihre gewählte Zahlungsmethode innerhalb von PayPal ist an der Kasse gesichert.
  • 3. Google Pay: Ihre gewählte Zahlungsmethode in Google Pay ist an der Kasse gesichert.


NICHT AUF LAGER


In dem unwahrscheinlichen Fall, dass ein bestellter Artikel nicht vorrätig ist, erhalten Sie eine E-Mail, in der der betreffende Artikel und unsere Vorgehensweise aufgeführt sind.